Comfara es una tienda online que ofrece una amplia gama de kits de bricolaje en miniatura de madera en los Países Bajos y Bélgica. Nunca eres demasiado mayor para construir o hacer manualidades: ¡Comfara es para todas las edades!

Le recomendamos que primero nos informe de cualquier queja enviando un correo electrónico a contact@comfara.nl o enviando un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Para una respuesta aún más rápida, envíenos un mensaje a través de Facebook. No olvide incluir su número de pedido en su mensaje. Siempre hacemos todo lo posible para resolver todas las quejas a su entera satisfacción.

Puedes contactarnos de tres maneras:

Correo electrónico:

Puede enviar un correo electrónico a contact@comfara.nl o enviar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Intentaremos responderle en un plazo de 24 horas. ¡No olvide incluir su número de pedido si tiene alguna pregunta!

Facebook / Instagram:

Dado que una gran parte de nuestros clientes nos contacta a través de Facebook e Instagram, valoramos mucho el contacto a través de estas plataformas. Además, generalmente respondemos con mayor rapidez a los mensajes enviados por estas plataformas.

Teléfono: 085 060 84 77

Generalmente estamos disponibles de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. Si no contesta, deje un mensaje de voz con su pregunta o queja. Un miembro de nuestro equipo le llamará lo antes posible.

Hacer un pedido con nosotros es muy fácil. Haz clic en el botón "Añadir al carrito" junto a uno o más de nuestros kits. El contenido de tu carrito aparecerá automáticamente. Haz clic en "Estoy haciendo un pedido", introduce tu dirección y paga de forma segura con iDEAL, PayPal, tarjeta de crédito, Bancontact o Klarna.

Actualmente no es posible realizar pedidos por teléfono o correo electrónico.

¡Por supuesto! Todos los pedidos en Comfara.nl se procesan a través de un sistema de pago seguro gracias a nuestro proveedor de tiendas online, Shopify.

Actualmente realizamos envíos a los Países Bajos y Bélgica a través de Comfara.nl.

¿Vives en otro país? Contáctanos para ver si aún es posible realizar envíos a tu país.

Sí, puedes hacerlo en una hora después de realizar tu pedido. ¿Cómo? Enviándonos un correo electrónico o contactándonos por Facebook o Instagram. Sin embargo, trabajamos con una rapidez increíble. Esto significa que, en ocasiones, tu pedido podría enviarse antes de que recibamos tu solicitud de cancelación, a menudo incluso antes de que recibas el correo electrónico de confirmación. Hay un retraso. Por supuesto, puedes devolver tu pedido dentro del plazo de devolución de 14 días.

Este plazo de una hora que le ofrecemos para cancelar su pedido es meramente una cortesía. No estamos legalmente obligados a hacerlo.

Puedes pagar tu pedido de varias maneras. A continuación, te mostramos los 5 métodos de pago que aceptamos actualmente.

• ideal
• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Bancontact
• Klarna - Paga después en 14 (Países Bajos) o 21 (Bélgica) días.

Actualmente no es posible pagar de ninguna otra forma.

El pago es gratuito con nosotros. Cubrimos los costos asociados.

¡Por supuesto! Todos los pagos en Comfara.nl se procesan a través de un entorno de pago seguro, independientemente del método de pago.

El envío de su(s) kit(s) cuesta 2,95 € dentro de los Países Bajos y 3,95 € dentro de Bélgica. Los pedidos superiores a 50 € tienen envío gratuito tanto a los Países Bajos como a Bélgica.

Junto con nuestro socio logístico Monta, nos comprometemos a entregar su pedido lo antes posible. Normalmente, entregamos el 95 % de los pedidos en un día hábil.

Para los Países Bajos y Bélgica se aplica lo siguiente:

• Haga su pedido antes de las 11:45 p. m. de lunes a viernes y reciba su pedido al día siguiente.
• Los pedidos realizados durante el fin de semana se entregarán el martes.

Si hay algún retraso, te informaremos. Tras realizar tu pedido, podrás rastrearlo desde nuestro almacén hasta la dirección de entrega que hayas elegido.

• Los plazos de entrega pueden ser mayores si un kit está agotado. Esto siempre se indica en la página del producto.
• Los envíos a las Islas Wadden pueden tardar uno o dos días más.
• Durante períodos de mucha actividad, como días festivos, los tiempos de entrega pueden variar.
• No se realizan entregas en días festivos.
• Ocasionalmente, un mal funcionamiento del almacén puede causar retrasos.

Plazo de entrega (entrega estándar):

• Pedido antes de las 23:45 del lunes = entregado el martes
• Pedido antes de las 23:45 del martes = entregado el miércoles
• Pedido antes de las 23:45 del miércoles = entregado el jueves
• Pedido antes de las 23:45 del jueves = entregado el viernes
• Pedido antes de las 23:45 del viernes = entregado el sábado
• Pedido durante el fin de semana = entregado el martes

Su pedido será entregado por PostNL o DHL, en colaboración con nuestro socio logístico Monta en Gorinchem. PostNL gestiona todos nuestros envíos de paquetes en los Países Bajos y Bélgica, así como los envíos a buzones holandeses recogidos antes de las 17:00. DHL entrega los envíos a buzones holandeses recogidos después de las 17:00.

Sí, al finalizar la compra, puedes indicar dónde quieres que se entregue el paquete: en casa o en el trabajo. Asegúrate de que tu nombre esté claramente visible.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico que te avisará de la llegada de tu paquete. Normalmente, recibirás este código al final del día. ¿No has recibido ningún correo? Revisa tu carpeta de correo no deseado.

Los pedidos se entregan a tiempo en aproximadamente el 95% de los casos. Sin embargo, a veces pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control. PostNL o DHL deberían entregarle el pedido al día siguiente. Si no es así, póngase en contacto con nosotros para que podamos resolver el problema.

Sí, es posible. Puede devolver su(s) kit(s) dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Una vez recibida su devolución, la procesaremos y recibirá un reembolso por el precio de compra y los gastos de envío. Por favor, infórmenos con antelación si desea registrar una devolución. Encontrará todos los detalles en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

Disculpe las molestias. Por favor, contáctenos lo antes posible para solicitar una devolución. Encontrará toda la información de contacto en nuestra página de Contacto. Procesaremos su solicitud en un plazo de 48 horas y la resolveremos a su entera satisfacción.

Nuestra política de devoluciones:

• Incluya el formulario de devolución completo con su envío. Si no lo completa, podría retrasar el procesamiento.
• El kit devuelto debe estar en su estado original, incluido el embalaje y las etiquetas, para calificar para un reembolso completo.
• El kit no debe presentar señales de uso. Podríamos cobrar una tarifa de depreciación si el kit parece usado o dañado.
• Asegúrese de tener un código de seguimiento y rastreo para su envío de devolución y conserve el comprobante de envío.
• Tras la aprobación de su devolución, recibirá el importe de la compra y los costes de devolución.

Tras recibir tu devolución, la procesaremos lo antes posible y emitiremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles. Dependiendo de tu banco, el dinero puede tardar un tiempo en aparecer en tu cuenta. Te mantendremos informado sobre el reembolso. Recibirás un reembolso por el precio de compra y los gastos de envío de la devolución.